¿Hasta qué punto es fiable el comentario de un blogger sobre un producto que el fabricante le ha regalado?.
La objetividad del autor de un comentario favorable sobre un producto puede quedar en entredicho si se llega a conocer que ha recibido el producto como obsequio y éste tiene un cierto valor. En algunos países los periodistas tienen la obligación de devolver los productos al fabricante una vez finalizado el análisis con el fin de preservar dicha objetividad.
En EEUU, la Federal Trade Commission (FTC) ha considerado ampliable la aplicación de la normativa que protege a los consumidores de la publicidad encubierta a los bloggers, analistas y comentaristas que emitan opiniones sobre productos.
Según la nueva guía de la FTC, que incluye una interpretación administrativa de la norma, los bloggers tienen que informar a sus lectores sobre la relación que tienen con el fabricante del producto comentado, que será considerado como un anunciante. El blogger debe informar en su comentario si el fabricante le ha regalado el producto analizado o si se lo ha dejado temporalmente para su análisis.
El blogger también debe informar si ha recibido algún otro tipo de ventaja, descuento o incluso pago, por emitir una opinión favorable a un producto o servicio.
Esta obligación de información también se extiende los comentarios críticos contra productos de la competencia y a las comparativas o benchmarks.
Los consumidores que se consideren perjudicados por una información aparentemente objetiva que en realidad encubra publicidad del fabricante, pueden presentar una denuncia y el procedimiento puede acabar con una multa para el blogger.
En España, la Ley General de Publicidad regula los supuestos de publicidad vejatoria, engañosa, desleal, subliminal o contraria a la normativa especial de un producto (tabaco, medicamentos, etc.). El comentario interesado de un blogger a favor de un producto puede ser considerado publicidad, especialmente si el fabricante tiene el control del mensaje y éste induce a los lectores a la adquisición de dicho producto.
La presentación del comentario como una opinión espontánea del blogger sin dar a conocer la existencia de un anunciante oculto podría ser considerado una maniobra engañosa, ya que puede inducir a error a sus destinatarios y afectar a su comportamiento económico o perjudicar a un competidor.
Muy interesante lo de USA, aunque no tengo claro que sea lo mejor. ¿Qué pasa si yo recibo el producto gratuito y luego incluyo críticas en mi comentario? ¿Se consideraría en USA publicidad?. No tendría mucho sentido. Aparte que la hiper-regulación de las cosas tampoco me gusta demasiado.
En España, pese a las restricciones que mencionas, no hay incoveniente legal en que los bloggers reciban el producto gratuitamente (para poder opinar). De hecho, ya hay más de una empresa que aglutina a bloggers y sigue esta mecánica.
En mi opinión, lo que importa es la independencia y ética del blogger y el riesgo que quiera asumir la empresa (nadie le asegura que la opinión vaya a ser laudatoria. Porque, a pesar de los pesares, aún quedan bloggers (y muy buenos bloggers) que son objetivos con los productos que comentan.
Por otra parte, sorprende como empresas españolas ofrecen dinero a cambio de entradas positivas al autor de un blog. Estas empresas forman parte de las que no se han enterado de nada, no tienen ni idea de las reglas de Internet y no les suele ir muy bien en el mundo de los bits.
Al final, en Internet se pilla antes a un mentiroso que a un cojo.
Publicado por: Jorge Mira | 09/10/09 en 16:45
Buen argumento para el debate. En todo caso, ¿nadie se da cuenta de que los periodistas que hacemos producto les quitamos todo el valor? Os garantizo que un redactor de videojuegos los puntúa con independencia de quién se los haya regalado, o que uno de libros hace lo propio. ¿El problema es que los móviles son mucho más caros? También son como los coches: en cuanto los abres, pierden la mayor parte de su valor.
El otro día en la sanidad pública me pasó con un chisme para medir el azúcar, valorado en sus buenos 70-80 euros. Preguntamos si había que devolverlo, y el amable sanitario nos dijo: "Total, ni lo devolvéis estará en un cajón en el sótano hasta que algún día los recojan todos de golpe".
Publicado por: Miguel Ángel Uriondo | 19/10/09 en 11:27
Bueno, la perpectiva cambia cuando alguien te regala un producto a cuando tu adquieres un producto y has pagado por el. También pienso que la opinion de los bloggers muchas veces no es de personas que precisamente hayan adquirido el producto y hayan comentado, si no que les pagan para comentar. Todo es marketing!!!
Publicado por: juegos en linea | 03/02/10 en 13:43